하나카드 비밀번호 초과 오류 3회 초간단 해결법, 하나카드 고객센터 전화번호

인터넷 상거래 결제하기 위해 카드를 등록하려고 하니, 하나카드 비밀번호 초과 오류라고 떠서 등록이 안되신 분들이 계실텐데요. 이 경우 하나카드 고객센터 전화번호(1800-1111)로 문의해보니 상담원 연결이 되지 않고 챗봇으로 연결되었는데요. 상담원연결하는 방법부터, 오류 해결법까지 알려드릴게요.

 

 

하나카드 고객센터 연결

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하나카드 비밀번호 초과 오류

 

하나카드 고객센터 상담원연결이 되지 않아, 챗봇으로 문의해보니 하나카트 비밀번호 3회 초과 오류는 '오류 초기화'를 통해 가능하다고 합니다. 아쉽게도 챗봇 상담원연결 경로로는 비밀번호 변경 미 등록업무가 불가하여, 하나페이 앱이나 홈페이지 혹은 하나카드 고객센터 상담원연결을 통해 가능하다고 합니다.

 

챗봇 상담원연결도 전화상담처럼 오래 기다려야 하더군요. 거의 15~20분 정도 화면을 켜두고 대기했습니다.

 

 

하나카드 챗봇상담

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하나카드 고객센터 상담원연결

 

원래는 전화 후 0번을 누르면 상담원이 연결되었는데, 문의량이 너무 많아서 그런지 콜센터에서 머리를 썼습니다. 0번을 없애버리고 어떤 걸 눌러도 기계음만 나오더라구요. 불편함을 해소하라는 건지 말라는 건지, 이럴수록 소비자는 더 답답해지고 분통만 터질텐데요.

 

이미 고객센터로 전화해 상담원연결 경로를 찾지 못했는데, 다시 전화상담을 하려니 너무 지치더라구요. 상담직원 연결방법을 결국 발견! 이렇게 꽁꽁 숨겨놓다니, 아무리 인건비 절약이네 뭐네 해도 불편함을 해결하기 위해 존재하는 게 고객센터인데 서비스지원을 제대로 받지 못하는 느낌이 들어 화가 나더라구요. 이 방법도 주기적으로 업데이트되어 더 숨겨놓을 모양이니 참고하세요.

 

① 1800-1111로 전화

② 1번 개인회원 클릭

③ 디지털 ARS로 연결

④ 문자 URL로 접속 후 우측 하단 '상담' 버튼 클릭

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하나카드 비밀번호 초과 오류 해결법

하나카드 로그인 ▶ 우측 하단 '전체 버튼' ▶ 내카드 ▶ 내 카드관리 ▶ 카드비밀번호 설정 ▶ 비밀번호 변경

 

하나카드 챗봇 문의 결과 위 경로대로 비밀번호 재설정을 하면 해결된다고 합니다. 우선 하나카드 어플을 다운받아야 합니다. 그리고 몇 번 손가락으로 클릭만 하면 1분만에 해결되는 문제였어요! 그동안 이 문제로 너무 불편했는데 드디어 해결할 수 있게 되었습니다. 어려우신 분들은 아래 캡쳐화면대로 따라오시면 됩니다.

 

 

이렇게 간단한 문제를 고객센터에 문의하라고 문구가 뜨는 바람에 고객센터도 콜량이 밀리게 되고, 상담원연결이 어딨는지 찾기도 어렵고, 문제는 해결되지 않고 총체적 난국인 거 같네요. 자주 찾는 질문까지 찾아봤는데 거기에도 안 적혀있더라구요. 이게 무슨 어려운 문제라고.. 자주 찾는 질문에 이런 문제사항을 업데이트하든지 챗봇에 추가를 하든지 해줬으면 좋겠네요.

 

상담이 상담의 역할을 하지 못해 정말 답답합니다. 챗봇 상담원연결도 거의 20분을 기다렸는데 말이죠. 상담원연결이 되지 않고서는 저 가이드를 알려주는 곳이 아무 곳도 없어 너무 불편한 상황입니다. 단순히 비밀번호만 재설정하면 되는 문제인데 말이죠. 빨리 이런 부분이 개선되었으면 좋겠습니다. 20대인 저도 어려운데 나이드신 분들은 얼마나 어려울지 가늠이 안 가네요.

 

하나카드 잘 이용하고 만족하고 있었는데, 이런 불편함이 발생할줄 몰랐어요. 반대로 삼성카드는 10초만에 상담원 연결이 가능했습니다. 아래 포스팅을 참고해주세요 :)  

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